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客戶服務

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服務政策

1、合同生效后,我方協同設計院和用戶對輸送機械進行參數初步設計和最終設計。
2、設備運至施工現場時,我方即時派遣有能力經驗人員到現場進行驗收的交接工作,與用戶共同   進行設備數量清點和外觀檢驗辦理驗收手續。
3、我方負責指導設備安裝、調試、試運行、試驗、人員培訓等技術服務工作。
4、我方對本合同設備提供長期服務,如設備出現問題,接到用戶通知后,我方及時派人員趕往現場進行處理。
5、該項目所有制造任務均有我廠加工,不向外轉包。
6、我公司可提供完整詳盡的關于驗收、儲存、安裝、調試、運行方面圖紙資料。
7、公司售后服務部門專門處理用戶質量信息的反饋和管理工作,對出現的質量問題,在接到通知后2小時內作出明確答復,質保期內出現設備制造質量問題將免費更換或維修。
8、做好服務工作,使用戶無任何后顧之憂,我公司將在設備發運之日起,可長期和及時派遣現場服務人員,負責貨物的清點、交接及在現場指導安裝、試運行,并可為用戶培訓服務于該設備的技術、操作和維修人員。
9、嚴格按照JB/ZQ4286—86《帶式輸送機包裝技術條件》要求進行包裝,并對每一包裝均正確標記和提供詳細的裝箱單。
10、作好用戶訪問工作。在設備正常運行后,將進行每年兩次的跟蹤服務,聽取用戶意見,了解運行情況,為用戶正常生產保駕護航。
11、終身提供維修,質保期后配件價格從優。
12、我公司熱誠歡迎需方人員和設計院在設備制造中和發貨前來工廠對合同范圍內的設備、材料、工藝和產品進行檢查、試驗和指導,以確保產品與合同規定相符。 
更多皮帶輸送機,移動式膠帶輸送機,機械托輥組,布料式皮帶機相關需求,盡請咨詢安徽歐特重工股份有限公司,聯系電話:0556-6686666 
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